Dit artikel beschrijft hoe je verbindingsproblemen tussen een Alfen-laadstation en de reev-backend systematisch analyseert en oplost.
Opmerking: Werkzaamheden aan elektrische apparatuur mogen uitsluitend worden uitgevoerd door opgeleid vakpersoneel.
Vereisten
Aan de volgende vereisten moet worden voldaan voordat de foutanalyse wordt gestart:
De ACE Service Installer is geïnstalleerd en je bent verbonden met het laadstation.
Je hebt de inloggegevens voor de ACE Service Installer bij de hand (zie handleiding hier).
Stap 1: Configuratie en connectiviteitsinstellingen controleren
Controleer de connectiviteitsinstellingen in de ACE Service Installer zoals beschreven in onze handleiding Alfen – reev-software configureren.
Stap 2: Servercertificaten uploaden
Als dit nog niet is gedaan, upload dan de servercertificaten.
Opmerking: Het uploaden van de servercertificaten is verplicht voordat de verdere stappen voor netwerkcontrole worden uitgevoerd.
Stap 3: Systeemdatum en -tijd controleren
Controleer of de systeemdatum en -tijd van het laadstation correct zijn. Een handleiding hiervoor is beschikbaar hier.
Stap 4: Netwerkverbinding controleren
De te controleren stappen verschillen per verbindingstype. Selecteer de sectie die van toepassing is op jouw installatie.
Verbinding via reev SIM-kaart
De volgende punten moeten worden gecontroleerd bij gebruik van een reev SIM-kaart:
Zijn de APN-gegevens correct geconfigureerd in de netwerkinstellingen? De APN-gegevens worden automatisch ingevuld wanneer de reev backoffice-sjabloon wordt gebruikt.
Is de mobiele ontvangst op de locatie voldoende?
Is de SIM-kaart correct geplaatst?
Verbinding via Wi-Fi
Opmerking: De Wi-Fi-functie is alleen beschikbaar op bepaalde Alfen-modellen. Controleer met je elektricien of de documentatie van de fabrikant of jouw model Wi-Fi ondersteunt. Bovendien moet de firmware van het laadstation versie 7.1 of hoger zijn om Wi-Fi te kunnen gebruiken. Meer informatie is hier beschikbaar.
De volgende punten moeten worden gecontroleerd voor een Wi-Fi-verbinding:
Is de Wi-Fi-dekking op de locatie voldoende?
Zijn de opgeslagen Wi-Fi-gegevens correct (controleer op typefouten)?
De Wi-Fi-gegevens kunnen worden geconfigureerd onder Connectivity -> Wireless.
Is "WIFI" ingesteld als "Connection Method" in de netwerkprofielen voor de backendverbinding?
De volgende instellingen moeten handmatig worden geconfigureerd in het netwerkprofiel:
Instelling | Waarde |
Connect Method | WIFI |
Protocol | OCPP 1.6 |
CSMS URL |
|
Security Profile | 0 (Default) |
Verbinding via lokaal netwerk (LAN)
De netwerkinstellingen van het laadstation kunnen worden bekeken onder Connectivity -> Wired. De IP-adressen van het station worden daar weergegeven.
De volgende punten moeten worden gecontroleerd voor een LAN-verbinding:
Controleer de netwerkkabels en eventuele netwerkswitches op defecten.
Is het laadstation bereikbaar binnen het lokale netwerk?
Zijn de IP-adressen van het laadstation correct toegewezen?
Voor statische IP-adressen: een DNS-server en gateway moeten ook worden geconfigureerd.
Voor DHCP: controleer of de IP-adressen correct zijn toegewezen (doorgaans door de netwerkbeheerder).
Laat de firewallinstellingen controleren. De volgende netwerkpoorten moeten uitgaand open zijn voor het laadstation:
Poort | Protocol | Gebruik |
443 | TCP | Backendverbinding (versleuteld) |
53 | UDP | DNS |
Opmerking: Poortdoorschakeling is niet vereist.
Opmerking: Als Deep Packet Inspection (DPI) actief is in het netwerk, kan dit het tot stand brengen van de versleutelde TLS-verbinding met de backend verhinderen. Om dit te testen, kan tijdelijk een onversleutelde verbinding worden opgezet. Vervang de CSMS URL in de connectiviteitsinstellingen door ws://ocpp.reev.com:80 en sla de instelling op. Als de verbinding werkt met de onversleutelde URL, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de DPI-configuratie. Bespreek dit met de netwerkbeheerder.
Nog steeds problemen met de integratie?
Maak een diagnostisch bestand aan met screenshots van de configuratie en stuur dit naar de reev Support. Een handleiding voor het aanmaken van het diagnostisch bestand is hier beschikbaar.
Opmerking: Bij hardwaredefecten of storingen kun je rechtstreeks contact opnemen met de support van de fabrikant Alfen of met je elektricien.
Veelgestelde vragen
Welke OCPP-versie wordt gebruikt voor de verbinding met de reev-backend?
De verbinding met de reev-backend maakt gebruik van OCPP 1.6.
Moet ik de servercertificaten opnieuw uploaden na elke configuratiewijziging?
Nee, de servercertificaten hoeven slechts eenmalig te worden geüpload. Controleer echter of ze al correct zijn geconfigureerd voordat je verdere stappen uitvoert.
Wat is Deep Packet Inspection en waarom kan het de verbinding blokkeren?
Deep Packet Inspection (DPI) is een netwerktechnologie die het dataverkeer analyseert en versleutelde verbindingen kan blokkeren. Als DPI actief is in het netwerk, kan de TLS-verbinding met de reev-backend worden geblokkeerd. Bespreek dit met de verantwoordelijke netwerkbeheerder.
Welke poorten moeten open zijn voor de backendverbinding?
Poort 443 (TCP) voor de backendverbinding en poort 53 (UDP) voor DNS moeten uitgaand open zijn. Poortdoorschakeling is niet vereist.