Échec de l’activation du groupe d’utilisateurs

Un groupe de recharge est hors ligne lorsqu’il n’existe aucune connexion entre le backend reev et la borne de recharge contrôleur du groupe.
Cela est généralement dû au fait que la connexion mobile de la carte SIM, installée dans la borne contrôleur, n’est pas active.
Un redémarrage physique du groupe de recharge permet souvent de rétablir la connexion.
Si cela ne résout pas le problème ou si celui-ci se produit fréquemment, veuillez contacter notre équipe support.

Vous trouverez plus d’informations sur les groupes de recharge hors ligne dans cet article.

Pour activer le groupe d’utilisateurs eRoaming pour un groupe de recharge, les coordonnées GPS du groupe concerné doivent d’abord être saisies dans le tableau de bord reev.
Les coordonnées GPS sont nécessaires afin d’aider les utilisateurs de nos partenaires EMP à localiser facilement votre groupe de recharge.

Les ID EVSE servent d’identifiants individuels pour les points de recharge et sont requis à la fois pour la recharge publique et pour la recharge via l’application reev.
Les ID EVSE d’un point de recharge sont toujours indiqués sur l’autocollant avec code QR situé à proximité du point de recharge et suivent le format DEONEXXXXX

Cet article explique quoi faire si les ID EVSE ne sont pas encore enregistrés dans le tableau de bord reev.

Contrairement aux autres groupes d’utilisateurs, un seul groupe d’utilisateurs “Recharge Ad Hoc” (recharge spontanée) peut être activé par groupe de recharge.
Si deux groupes d’utilisateurs « Recharge Ad Hoc » sont activés sur le même groupe de recharge, le backend reev ne saurait pas depuis quel groupe traiter la session de recharge spontanée ni quel tarif appliquer.

La législation allemande exige que les bornes de recharge proposant des services payants soient conformes à la loi sur la métrologie (Eichrecht).
Par conséquent, aucun groupe d’utilisateurs avec facturation automatique (y compris Ad Hoc et eRoaming) ne peut être activé sur des bornes qui ne sont pas conformes à cette réglementation.

Vous trouverez plus d’informations sur la conformité à la loi sur la métrologie ici:
​https://reev.com/eichrecht-in-der-emobility/