reev Living – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Allgemeines
Für wen ist reev Living gedacht?
reev Living richtet sich an Bewohner und Fahrer in Wohngebäuden, die ihre Ladeinfrastruktur zu Hause nutzen möchten. Mit reev Living kannst du deine Lademöglichkeit im Wohngebäude einfach digital freischalten und nutzen.
Erste Schritte & Zugang
Kann ich die Ladeinfrastruktur direkt nach der Installation nutzen?
Nicht immer sofort. Neben der technischen Installation muss auch dein persönlicher Zugang freigeschaltet sein. Erst danach kannst du die Ladeinfrastruktur nutzen.
Wie registriere ich mich und bekomme Zugang zu meiner Lademöglichkeit?
Die Registrierung läuft in wenigen Schritten über die reev Driver App:
App herunterladen und öffnen
Einladungscode eingeben – scanne den QR-Code am reev Sign oder gib den 6-stelligen Code manuell ein
Tarifinfo bestätigen und E-Mail-Adresse eintragen
E-Mail bestätigen – klicke auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail
⚠️ Wichtig: Den Link auf dem Smartphone öffnen, auf dem die App installiert ist – nicht am Computer)
Persönliche Daten eingeben – Name, Passwort und Nutzungsbedingungen
Optional: Ladekarte hinzufügen
Fertig – du kannst losladen
Probleme & Support
Was mache ich, wenn mein Zugang nicht funktioniert?
Wende dich bitte an den reev Support. Gib dabei deinen Namen und den 6-stelligen reev Code an, den du auf dem reev Sign findest. Unser Team hilft dir schnellstmöglich weiter.
Kosten & Zahlung
Wie viel kostet der reev Living Service?
Es fällt eine monatliche Grundgebühr von 6,90 € an. Zusätzlich zahlst du pro Ladevorgang einen Tarif, der dir jederzeit in der reev Driver App angezeigt wird.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst in der reev Driver App zwischen Kreditkarte und SEPA-Lastschrift wählen. Die Abrechnung erfolgt monatlich jeweils zu Beginn des Folgemonats – der Betrag wird also nicht sofort abgezogen.
Laden
Wie starte ich einen Ladevorgang?
Fahrzeug an der Ladestation anstecken
In der reev Driver App den 5-stelligen QR-Code am Ladepunkt scannen oder manuell eingeben
Ladevorgang direkt starten
Benötige ich eine Ladekarte?
Nein, eine Ladekarte ist nicht zwingend erforderlich. Die Freischaltung funktioniert ganz einfach über die reev Driver App. Du kannst aber optional eine RFID-Ladekarte hinterlegen – entweder direkt bei der Registrierung oder später unter Einstellungen → Ladekarte hinterlegen.
Kann ich mit der reev Driver App auch an öffentlichen Ladestationen laden?
Nein. Die reev Driver App ist ausschließlich für das Laden im Rahmen von reev Living bzw. an deinen freigeschalteten Ladepunkten vorgesehen. Öffentliche Ladestationen werden nicht unterstützt.
App & Einstellungen
Was finde ich in der reev Driver App?
Nach der Registrierung stehen dir folgende Bereiche zur Verfügung:
Historie – Übersicht deiner Ladevorgänge
Wallet – Zahlungsmittel, Tarif und Ladekarten verwalten
Laden – Ladevorgang starten
Standorte – Verfügbare Ladepunkte anzeigen
Einstellungen – Persönliche Daten, Fahrzeugverbindung und mehr