Dit artikel beschrijft de meest voorkomende foutmeldingen in de SBC-webinterface van ABL laadstations (modellen eMH2, eMH3, eMC2, eMC3) en laat je stap voor stap zien hoe je deze kunt verhelpen. De foutmeldingen hebben betrekking op situaties waarin het laadstation in het reev Platform als offline wordt weergegeven.
Vereisten
Toegang tot de lokale SBC-webinterface van het ABL laadstation
Toegang tot het reev Platform
Het laadstation wordt in het reev Platform als offline weergegeven
Probleemoplossing
Fout op transportniveau – TLS-verbinding defect
Hoe herken je de fout?
Het laadstation wordt in het reev Platform als offline weergegeven.
De systeemtijd en datum in de SBC-webinterface komen niet overeen met de werkelijke tijd.
De systeemtijd vind je in het onderste gedeelte van de SBC-webinterface.
Hoe verhelp je de fout?
De volgende stappen zijn nodig om de systeemtijd te corrigeren: Instructies voor het corrigeren van de systeemtijd invoegen
Opmerking: Een onjuiste systeemtijd verhindert het opzetten van een geldige TLS-verbinding met het reev Platform. Pas na correctie van de tijd kan de verbinding succesvol worden opgezet.
Fout op transportniveau – Verbinding mislukt / Onbekende fout
Hoe herken je de fout?
Het laadstation wordt in het reev Platform als offline weergegeven.
Deze fout treedt vaak op wanneer de SBC is vervangen.
Hoe verhelp je de fout?
Controleer of de beveiligingscertificaten correct naar de SBC zijn geüpload.
Als de fout na controle blijft bestaan, neem dan contact op met de ABL support: https://www.ablmobility.de/en/service/support/
Opmerking: Na een SBC-vervanging moeten de beveiligingscertificaten opnieuw worden geüpload, omdat deze niet automatisch worden overgedragen.
Fout op transportniveau – Unresolved Address
Hoe herken je de fout?
Het laadstation wordt in het reev Platform als offline weergegeven.
Deze melding verschijnt vaak tijdens een herstart van het laadstation.
Hoe verhelp je de fout?
De volgende stappen zijn nodig om de fout te verhelpen:
Wacht tot de herstart van het laadstation volledig is voltooid. De status verandert vervolgens automatisch.
Als de melding daarna blijft bestaan, controleer dan de backend-configuratie in de SBC-webinterface: Instructies voor het controleren van de ABL-integratie invoegen
Tip: Controleer na een herstart of de juiste backend-URL in de SBC-webinterface is opgeslagen.
Problemen met de LTE-stick
Hoe herken je de fout?
Het laadstation wordt in het reev Platform als offline weergegeven.
De LTE-stick wordt in de SBC-webinterface niet of niet correct herkend.
Hoe verhelp je de fout?
De volgende stappen zijn nodig om de fout te verhelpen:
Voer een herstart van het laadstation uit.
Controleer na de herstart of de LTE-stick correct wordt herkend.
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de ABL support.
Offline-modus is geactiveerd
Hoe herken je de fout?
Het laadstation wordt in het reev Platform als offline weergegeven.
Er wordt geen foutmelding weergegeven in de SBC-webinterface.
De offline-modus is geactiveerd in de configuratie van de SBC-webinterface.
Hoe verhelp je de fout?
Activeer de online-modus in de configuratie van de SBC-webinterface.
De volgende stappen zijn nodig om de online-modus te activeren:
Open de SBC-webinterface van het laadstation.
Navigeer naar de verbindingsinstellingen.
Schakel van de offline-modus naar de online-modus.
Sla de instellingen op.
Controleer vervolgens in het reev Platform of het laadstation als online wordt weergegeven.
Opmerking: In de offline-modus kan het laadstation geen verbinding maken met het reev Platform. Laadsessies worden in deze modus niet geregistreerd in het reev Platform.
Stand-alone-modus is geactiveerd
Hoe herken je de fout?
Het laadstation wordt in het reev Platform als offline weergegeven.
De backend-URL ontbreekt in de SBC-webinterface.
Hoe verhelp je de fout?
Controleer de backend-configuratie in de SBC-webinterface en sla de juiste backend-URL op: Instructies voor het controleren van de ABL-integratie invoegen
Opmerking: In de stand-alone-modus werkt het laadstation zonder backend-verbinding. Om het laadstation in het reev Platform te kunnen beheren, moet de juiste backend-URL zijn opgeslagen.
Veelgestelde vragen
Welke ABL-modellen worden door deze foutmeldingen getroffen?
De in dit artikel beschreven foutmeldingen betreffen de ABL modellen eMH2, eMH3, eMC2 en eMC3 met SBC.
Waar vind ik de SBC-webinterface?
Je kunt de SBC-webinterface openen via een browser door het lokale IP-adres van de SBC in te voeren. Je apparaat (laptop, tablet) moet verbonden zijn met hetzelfde netwerk als het laadstation.
Het laadstation is nog steeds offline – wat kan ik doen?
Als geen van de hierboven beschreven oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact op met de ABL support of met de reev support.
Kan ik laadsessies starten wanneer het laadstation offline is?
In de offline- of stand-alone-modus kunnen laadsessies afhankelijk van de configuratie lokaal worden gestart. Deze worden echter niet geregistreerd in het reev Platform en kunnen niet worden gefactureerd.