Dieser Artikel beschreibt, wie du Verbindungsprobleme zwischen einer Alfen-Ladestation und dem reev Backend systematisch analysierst und behebst.
Hinweis: Arbeiten an elektrischen Geräten dürfen ausschließlich von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden.
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen müssen vor der Fehleranalyse erfüllt sein:
Du hast den ACE Service Installer installiert und bist mit der Ladestation verbunden.
Du hast die Zugangsdaten für den ACE Service Installer zur Hand (siehe Anleitung hier).
Schritt 1: Konfiguration und Connectivity-Einstellungen prüfen
Prüfe die Connectivity-Einstellungen im ACE Service Installer wie in unserer Anleitung beschrieben Alfen – Konfiguration der reev Software.
Schritt 2: Server-Zertifikate hochladen
Falls noch nicht durchgeführt, lade die Server-Zertifikate hoch.
Hinweis: Das Hochladen der Server-Zertifikate ist zwingend erforderlich, bevor die weiteren Schritte zur Netzwerkprüfung durchgeführt werden.
Schritt 3: Systemdatum & Uhrzeit prüfen
Prüfe, ob das Systemdatum und die Systemuhrzeit der Ladestation korrekt sind. Eine Anleitung dazu findest du hier.
Schritt 4: Netzwerkverbindung prüfen
Je nach Verbindungsart gelten unterschiedliche Prüfschritte. Wähle den für deine Installation zutreffenden Abschnitt.
Verbindung über reev SIM-Karte
Folgende Punkte sind bei der Nutzung einer reev SIM-Karte zu prüfen:
Sind die APN-Zugangsdaten unter den Netzwerkeinstellungen korrekt hinterlegt? Die APN-Daten werden automatisch eingetragen, wenn die reev Backoffice-Vorlage verwendet wird.
Ist der Mobilfunkempfang am Standort ausreichend?
Ist die SIM-Karte korrekt eingesetzt?
Verbindung über WLAN
Hinweis: Die WLAN-Funktion ist nur bei bestimmten Alfen-Modellen verfügbar. Prüfe mit deiner Elektrofachkraft oder den Unterlagen des Herstellers, ob dein Modell WLAN unterstützt. Zudem muss die Firmware der Ladestation auf Version 7.1 oder höher sein, um WLAN nutzen zu können. Weiterführende Informationen findest du hier.
Folgende Punkte sind bei einer WLAN-Verbindung zu prüfen:
Ist die WLAN-Abdeckung am Standort ausreichend?
Sind die hinterlegten WLAN-Zugangsdaten korrekt (auf Tippfehler prüfen)?
Die WLAN-Zugangsdaten können unter Connectivity -> Wireless hinterlegt werden.
Ist unter den Netzwerkprofilen für die Backendverbindung „WIFI" als „Connection Method" hinterlegt?
Für das Netzwerkprofil müssen folgende Einstellungen manuell hinterlegt werden:
Einstellung | Wert |
Connect Method | WIFI |
Protocol | OCPP 1.6 |
CSMS URL |
|
Security Profile | 0 (Default) |
Verbindung über ein lokales Netzwerk (LAN)
Die Netzwerkeinstellungen der Ladestation können unter Connectivity -> Wired eingesehen werden. Dort werden die IP-Adressen der Station angezeigt.
Folgende Punkte sind bei einer LAN-Verbindung zu prüfen:
Prüfe Netzwerkkabel und vorhandene Netzwerk-Switches auf Defekte.
Ist die Ladestation im lokalen Netzwerk erreichbar?
Sind die IP-Adressen der Ladestation korrekt vergeben?
Bei statischen IP-Adressen: DNS-Server und Gateway müssen ebenfalls hinterlegt sein.
Bei DHCP: Prüfe, ob die IP-Adressen korrekt vergeben wurden (in der Regel durch den Netzwerkadministrator).
Lass die Firewall-Einstellungen prüfen. Folgende Netzwerkports müssen für die Ladestation ausgehend geöffnet sein:
Port | Protokoll | Verwendung |
443 | TCP | Backend-Verbindung (verschlüsselt) |
53 | UDP | DNS |
Hinweis: Port-Weiterleitungen sind nicht notwendig.
Hinweis: Falls im Netzwerk Deep Packet Inspection (DPI) aktiv ist, kann dies den Aufbau der verschlüsselten TLS-Verbindung zum Backend unterbinden. Zum Testen kann temporär eine unverschlüsselte Verbindung aufgebaut werden. Ersetze dazu die CSMS URL in den Connectivity-Einstellungen durch ws://ocpp.reev.com:80 und speichere die Einstellung. Funktioniert die Verbindung mit der unverschlüsselten URL, liegt das Problem wahrscheinlich an der DPI-Konfiguration. Besprich dies mit dem Netzwerkadministrator.
Weiterhin Probleme bei der Integration?
Erstelle eine Diagnosedatei mit Screenshots der Konfiguration und sende diese an den reev Support. Eine Anleitung zur Erstellung der Diagnosedatei findest du hier.
Hinweis: Bei hardwareseitigen Defekten oder Störungen wende dich direkt an den Support des Herstellers Alfen oder an deine Elektrofachkraft.
Häufig gestellte Fragen
Welche OCPP-Version wird für die Verbindung mit dem reev Backend verwendet?
Die Verbindung zum reev Backend erfolgt über OCPP 1.6.
Muss ich die Server-Zertifikate bei jeder Konfigurationsänderung erneut hochladen?
Nein, die Server-Zertifikate müssen nur einmalig hochgeladen werden. Prüfe jedoch, ob sie bereits korrekt hinterlegt sind, bevor du weitere Schritte durchführst.
Was ist Deep Packet Inspection und warum kann es die Verbindung blockieren?
Deep Packet Inspection (DPI) ist eine Netzwerktechnologie, die den Datenverkehr analysiert und unter Umständen verschlüsselte Verbindungen blockiert. Falls DPI im Netzwerk aktiv ist, kann die TLS-Verbindung zum reev Backend unterbunden werden. Besprich dies mit dem zuständigen Netzwerkadministrator.
Welche Ports müssen für die Backend-Verbindung geöffnet sein?
Port 443 (TCP) für die Backend-Verbindung und Port 53 (UDP) für DNS müssen ausgehend geöffnet sein. Port-Weiterleitungen sind nicht erforderlich.