Dit artikel beschrijft hoe je een diagnosebestand aanmaakt voor je ABL eM4 laadstation. Het diagnosebestand kan via de ABL Configuration App of via de webinterface van de laadstation worden aangemaakt.
Vereisten
Aan de volgende vereisten moet zijn voldaan voordat je een diagnosebestand aanmaakt:
De ABL eM4 laadstation is ingeschakeld en operationeel.
Voor het aanmaken via de app: de ABL Configuration App is geïnstalleerd op je smartphone of tablet.
Voor het aanmaken via de webinterface: je hebt toegang tot de webinterface van de laadstation (zie artikel: Hoe krijg ik toegang tot de webinterface).
Wanneer moet een diagnosebestand worden aangemaakt?
Een diagnosebestand is in de volgende gevallen nuttig:
De laadstation vertoont een storing.
De technische support vraagt je om er een aan te maken.
Je hebt netwerkanalyses of foutlogboeken nodig voor verder onderzoek.
Tip: Maak het diagnosebestand zo snel mogelijk aan na het optreden van een fout. Zo zijn de relevante loggegevens nog volledig beschikbaar.
Diagnosebestand aanmaken via de ABL Configuration App
Deze methode is geschikt wanneer je je direct ter plaatse bij de laadstation bevindt.
Voer de volgende stappen uit om het diagnosebestand via de app aan te maken:
Open de ABL Configuration App op je smartphone of tablet.
Maak via Bluetooth verbinding met de ABL eM4 laadstation.
Navigeer in het menu naar Instellingen.
Selecteer de optie Diagnosebestand aanvragen.
Het diagnosebestand wordt aangemaakt en is vervolgens beschikbaar om te downloaden.
Diagnosebestand aanmaken via de webinterface
Deze methode is geschikt wanneer je op afstand of via een lokaal netwerk verbonden bent met de laadstation.
Voer de volgende stappen uit om het diagnosebestand via de webinterface aan te maken:
Open de webinterface van de laadstation in je browser.
Navigeer in het menu naar Onderhoud.
Klik op het submenu Diagnose.
Selecteer Diagnosebestand aanmaken en volg de instructies op het scherm.
Na afronding is het bestand beschikbaar om te downloaden.
Opmerking: Het diagnosebestand is na het aanmaken slechts 15 minuten beschikbaar om te downloaden. Download het bestand daarom onmiddellijk.
Probleemoplossing
Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
Bluetooth-verbinding met de laadstation mislukt | Bluetooth uitgeschakeld of laadstation buiten bereik | Bluetooth inschakelen en dichter bij de laadstation gaan staan |
Webinterface is niet bereikbaar | Laadstation bevindt zich niet in hetzelfde netwerk of is niet ingeschakeld | Netwerkverbinding en stroomvoorziening van de laadstation controleren |
Diagnosebestand kan niet worden gedownload | Het downloadvenster van 15 minuten is verstreken (webinterface) | Diagnosebestand opnieuw aanmaken |
Veelgestelde vragen
Welke methode moet ik gebruiken om het diagnosebestand aan te maken?
Als je je ter plaatse bij de laadstation bevindt, gebruik dan de ABL Configuration App. Als je op afstand toegang hebt tot de laadstation, gebruik dan de webinterface.
Hoe lang is het diagnosebestand via de webinterface beschikbaar om te downloaden?
Het diagnosebestand is na het aanmaken 15 minuten beschikbaar om te downloaden.
Wanneer moet ik een diagnosebestand aanmaken?
Maak een diagnosebestand aan wanneer de laadstation een storing vertoont, wanneer de technische support je daarom vraagt of wanneer je foutlogboeken nodig hebt voor analyse.