Dit artikel beschrijft hoe je via de webinterface van een ABL laadstation een diagnosebestand aanmaakt. Het diagnosebestand bevat belangrijke systeeminformatie en loggegevens die nodig zijn voor foutopsporing en communicatie met de support.
Vereisten
Aan de volgende vereisten moet worden voldaan voordat je een diagnosebestand aanmaakt:
Toegang tot de webinterface van de ABL Controller-laadstation (via LAN of WLAN)
Opmerking: Instructies voor toegang tot de webinterface vindt u hier.
Stapsgewijze handleiding
Voer de volgende stappen uit om een diagnosebestand aan te maken en te downloaden:
Stap 1: Webinterface openen
Open de webinterface van de ABL laadstation in de browser.
Stap 2: Diagnosebestand genereren
Navigeer naar „Onderhoud" -> „Systeem".
Beperk indien nodig de gewenste periode via de datumvelden.
Klik op de knop om het diagnosebestand aan te maken.
Tip: Als je de datumvelden leeg laat, worden alle beschikbare logbestanden volledig opgenomen in het diagnosebestand.
Stap 3: Diagnosebestand downloaden
Na het aanmaken wordt een downloadlink weergegeven.
Klik op de link om het diagnosebestand te downloaden.
Opmerking: Het diagnosebestand is na het aanmaken slechts circa 15 minuten beschikbaar voor download. Download het bestand daarom zo snel mogelijk. Na het verstrijken van de termijn moet het bestand opnieuw worden gegenereerd.
Resultaat controleren
Controleer na het downloaden de volgende punten:
Het diagnosebestand is succesvol gedownload.
De bestandsgrootte is plausibel (niet 0 KB).
De gewenste periode is opgenomen in de loggegevens.
Foutoplossing
Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
Downloadlink wordt niet weergegeven | Diagnosebestand is niet volledig gegenereerd | Proces opnieuw starten |
Downloadlink werkt niet meer | De termijn van 15 minuten is verstreken | Diagnosebestand opnieuw genereren |
Diagnosebestand is leeg of zeer klein | Verkeerde periode geselecteerd of geen loggegevens beschikbaar | Datumvelden leeg laten om alle loggegevens op te nemen |
Neem contact op met de ABL-ondersteuning
Voor hardwareproblemen kunt u contact opnemen met de ABL-ondersteuning: ABL-ondersteuningspagina
Veelgestelde vragen
Welke informatie bevat het diagnosebestand?
Het diagnosebestand bevat systeemlogs, foutmeldingen en configuratiegegevens van de laadstation. Deze informatie helpt de support bij het analyseren van problemen.
Hoe lang is het diagnosebestand beschikbaar voor download?
Het bestand is na het aanmaken circa 15 minuten beschikbaar voor download. Daarna moet het opnieuw worden gegenereerd.
Kan ik de periode van de loggegevens beperken?
Ja. Via de datumvelden kun je een specifieke periode instellen. Als je de velden leeg laat, worden alle beschikbare loggegevens opgenomen.
Moet ik het diagnosebestand regelmatig aanmaken?
Nee. Het diagnosebestand wordt alleen bij behoefte aangemaakt, bijvoorbeeld wanneer de support het opvraagt voor foutanalyse.