Cet article décrit comment créer un fichier de diagnostic pour ta borne de recharge ABL eM4. Le fichier de diagnostic peut être créé via l'ABL Configuration App ou via l'interface web de la borne de recharge.
Prérequis
Les prérequis suivants doivent être remplis avant de créer un fichier de diagnostic :
La borne de recharge ABL eM4 est allumée et opérationnelle.
Pour la création via l'application : l'ABL Configuration App est installée sur ton smartphone ou ta tablette.
Pour la création via l'interface web : tu as accès à l'interface web de la borne de recharge (voir l'article : Comment accéder à l'interface web).
Quand faut-il créer un fichier de diagnostic ?
Un fichier de diagnostic est utile dans les cas suivants :
La borne de recharge présente un dysfonctionnement.
Le support technique te demande d'en créer un.
Tu as besoin d'analyses réseau ou de journaux d'erreurs pour une investigation approfondie.
Astuce : Crée le fichier de diagnostic le plus rapidement possible après l'apparition d'une erreur. Cela garantit que les données de journal pertinentes sont encore intégralement disponibles.
Créer un fichier de diagnostic via l'ABL Configuration App
Cette méthode convient lorsque tu te trouves directement sur site, à proximité de la borne de recharge.
Suis les étapes ci-dessous pour créer le fichier de diagnostic via l'application :
Ouvre l'ABL Configuration App sur ton smartphone ou ta tablette.
Connecte-toi à la borne de recharge ABL eM4 via Bluetooth.
Dans le menu, accède à Paramètres.
Sélectionne l'option Demander un fichier de diagnostic.
Le fichier de diagnostic est créé et est ensuite disponible au téléchargement.
Créer un fichier de diagnostic via l'interface web
Cette méthode convient lorsque tu es connecté à la borne de recharge à distance ou via un réseau local.
Suis les étapes ci-dessous pour créer le fichier de diagnostic via l'interface web :
Ouvre l'interface web de la borne de recharge dans ton navigateur.
Dans le menu, accède à Maintenance.
Clique sur le sous-menu Diagnostic.
Sélectionne Créer un fichier de diagnostic et suis les instructions à l'écran.
Une fois l'opération terminée, le fichier est disponible au téléchargement.
Remarque : Le fichier de diagnostic n'est disponible au téléchargement que pendant 15 minutes après sa création. Télécharge-le donc immédiatement.
Dépannage
Problème | Cause possible | Solution |
La connexion Bluetooth à la borne de recharge échoue | Bluetooth désactivé ou borne de recharge hors de portée | Activer le Bluetooth et se rapprocher de la borne de recharge |
L'interface web n'est pas accessible | La borne de recharge n'est pas sur le même réseau ou n'est pas allumée | Vérifier la connexion réseau et l'alimentation électrique de la borne de recharge |
Le fichier de diagnostic ne peut pas être téléchargé | Le délai de téléchargement de 15 minutes est dépassé (interface web) | Créer à nouveau le fichier de diagnostic |
Questions fréquemment posées
Quelle méthode dois-je utiliser pour créer le fichier de diagnostic ?
Si tu te trouves sur site à proximité de la borne de recharge, utilise l'ABL Configuration App. Si tu accèdes à la borne de recharge à distance, utilise l'interface web.
Combien de temps le fichier de diagnostic est-il disponible au téléchargement via l'interface web ?
Le fichier de diagnostic est disponible au téléchargement pendant 15 minutes après sa création.
Quand dois-je créer un fichier de diagnostic ?
Crée un fichier de diagnostic lorsque la borne de recharge présente un dysfonctionnement, lorsque le support technique te le demande ou lorsque tu as besoin de journaux d'erreurs à des fins d'analyse.