Dieser Artikel beschreibt die ersten Schritte zur Fehleranalyse und Entstörung bei Alfen-Ladestationen.
Hinweis: Arbeiten an elektrischen Geräten dürfen ausschließlich von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden.
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen müssen vor der Fehleranalyse erfüllt sein:
Du hast Zugriff auf den ACE Service Installer.
Du verfügst über die Zugangsdaten für den ACE Service Installer (siehe Anleitung hier).
Das Passwort der Ladestation sowie der Recovery Key liegen in den Unterlagen der Ladestation vor.
Hinweis: Das Passwort der Ladestation sowie der Recovery Key befinden sich ausschließlich in den mitgelieferten Unterlagen der Ladestation. Diese Informationen liegen reev nicht vor.
Empfohlenes Vorgehen vor der Fehleranalyse
Folgende Schritte sind vor jeder Fehleranalyse durchzuführen:
Prüfe den aktuellen Firmware-Stand der Ladestation über den ACE Service Installer.
Führe ein Firmware-Update durch, falls eine neuere Version verfügbar ist.
Beobachte anschließend, ob die Störung behoben wurde.
Tipp: Wir empfehlen grundsätzlich die Nutzung des ACE Service Installers für Konfigurationsänderungen und die Fehleranalyse. Die Konfiguration über die MyEve Installer App ist ebenfalls möglich, wird in diesem Artikel jedoch nicht behandelt. Bei Fragen zur MyEve Installer App wende dich direkt an den Hersteller Alfen.
SIM-Karte einsetzen
Das SIM-Karten-Modul ist je nach Modellvariante optional verbaut. Prüfe daher zuerst, ob deine Ladestation über ein SIM-Modul verfügt.
Den genauen Einschubschacht sowie die Vorgehgehensweise zum Einsetzen oder Wechseln der SIM-Karte entnimmst du der Installationsanleitung deiner Ladestation. Die Position des Einschubschachts ist in der Anschlussübersicht der Installationsanleitung aufgeführt.
Ladestation wird im ACE Service Installer nicht gefunden
Damit der ACE Service Installer die Ladestation erkennt, müssen sich das Endgerät und die Ladestation im selben Netzwerk befinden.
Folgende Schritte sind zur Fehlersuche durchzuführen:
Prüfe, ob dein Laptop und die Ladestation im selben Netzwerk sind.
Prüfe die Netzwerkverbindung des Laptops und der Ladestation.
Prüfe das Ethernet-Kabel sowie vorhandene Netzwerk-Switches auf Defekte.
Hinweis: Werden die Ladestationen trotz korrekter Netzwerkverbindung im ACE Service Installer nicht gefunden, wende dich direkt an den Support des Herstellers Alfen. reev kann in diesem Fall keine weitere Unterstützung leisten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Ladestation auch ohne den ACE Service Installer konfigurieren?
Ja, die Konfiguration ist auch über die MyEve Installer App möglich. Dieser Artikel behandelt jedoch ausschließlich die Konfiguration über den ACE Service Installer. Bei Fragen zur MyEve Installer App wende dich an den Hersteller Alfen.
Wo finde ich das Passwort und den Recovery Key der Ladestation?
Diese Informationen befinden sich ausschließlich in den mitgelieferten Unterlagen der Ladestation. reev hat keinen Zugriff auf diese Daten.
Muss ich vor jeder Fehleranalyse ein Firmware-Update durchführen?
Ja, wir empfehlen, vor jeder Fehleranalyse den Firmware-Stand zu prüfen und ein Update durchzuführen. Viele Störungen lassen sich dadurch bereits beheben.