Fehlerbenachrichtigungen helfen Elektrikern, über relevante Störungen an Ladestationen informiert zu bleiben, die mit dem reev Companion konfiguriert wurden. Wenn eine definierte Störung auftritt, erhalten Elektriker eine E‑Mail‑Benachrichtigung mit Informationen zum Problem und einem direkten Link zur betroffenen Installation.
Dieser Artikel erklärt, wann Fehlerbenachrichtigungen gesendet werden und wie die Benachrichtigungseinstellungen verwaltet werden können.
Wann Fehlerbenachrichtigungen gesendet werden
Fehlerbenachrichtigungen werden nur gesendet, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. So wird sichergestellt, dass Elektriker nur über relevante und handlungsrelevante Störungen informiert werden – ohne unnötige Meldungen zu erhalten.
Eine Benachrichtigung wird nur gesendet, wenn:
die Störung zu einer definierten Gruppe unterstützter und häufig auftretender Fehlercodes gehört,
das Problem nicht automatisch über Smart Recovery behoben werden konnte,
die Störung länger als 10 Stunden besteht.
Benachrichtigungen werden nur für Fehler generiert, für die Anleitungen zur Fehlerbehebung (Smart Guidance) verfügbar sind. Wenn mehrere Ladestationen innerhalb derselben Installation betroffen sind, werden sie in einer gemeinsamen Benachrichtigungs‑E‑Mail zusammengefasst.
Inhalt der Fehlerbenachrichtigung
Die Benachrichtigungs‑E‑Mail enthält:
eine Zusammenfassung der erkannten Störung,
Informationen zur betroffenen Ladestation oder zum betroffenen Connector,
einen sicheren Link zur Installationsübersicht im reev Companion.
Über diesen Link können Elektriker direkt auf detaillierte Fehlerinformationen und verfügbare Anleitungen zur Fehlerbehebung zugreifen.
Verwaltung von Fehlerbenachrichtigungen
Fehlerbenachrichtigungen können pro Installation aktiviert oder deaktiviert werden. So verwaltest du die Benachrichtigungseinstellungen:
Öffne die Installationsübersicht im reev Companion.
Wechsle in den Bereich Benachrichtigungseinstellungen der Installation.
Aktiviere oder deaktiviere die Fehlerbenachrichtigungen über den Schalter.
Änderungen werden sofort für die jeweilige Installation übernommen.
Hinweise:
Benachrichtigungen werden nur für ausgewählte Fehler gesendet, bei denen Smart Guidance verfügbar ist.
Für dieselbe, noch nicht behobene Störung werden keine wiederholten Benachrichtigungen versendet.
Elektriker können Benachrichtigungen jederzeit aktivieren oder deaktivieren – individuell pro Installation.