Der reev Companion bietet Elektrikern Werkzeuge zur Analyse und Behebung von Störungen an Ladestationen, die mit dem reev Backend verbunden sind. Wenn eine Störung auftritt, können Elektriker detaillierte Informationen zum Problem einsehen, strukturierte Anleitungen zur Fehlerbehebung abrufen und – sofern verfügbar – Fernaktionen durchführen.
Dieser Artikel erklärt, wie du mit Smart Guidance und den verfügbaren Remote‑Aktionen im reev Companion Störungen an Ladestationen beheben kannst.
Zugriff auf Fehlerinformationen
Wenn eine Ladestation oder ein Connector eine Störung meldet, kann das Problem in der Installationsübersicht eingesehen werden. So rufst du die Details einer Störung auf:
Öffne die Installationsübersicht über deinen Zugriffslink.
Wähle die betroffene Ladestation oder den betroffenen Connector aus.
Öffne die Seite Fehlerdetails.
Die Seite mit den Fehlerdetails zeigt technische Informationen zur Störung an, darunter:
Fehlerkategorie (z. B. Hardware, Software, Konnektivität) – nur verfügbar für ausgewählte Fehler, die Smart Guidance enthalten.
Fehlerpriorität
OCPP‑Fehlercode
Herstellerspezifischer Fehlercode und zusätzliche Info, sofern verfügbar
Diese Informationen helfen, die Art der Störung zu identifizieren, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.
Verwendung von Smart Guidance
Für ausgewählte Fehler stellt der reev Companion die Funktion Smart Guidance bereit, um eine strukturierte Fehlerbehebung zu unterstützen. Smart Guidance enthält:
Eine kurze Beschreibung des erkannten Problems
Eine empfohlene Lösung
Detaillierte Schritt‑für‑Schritt‑Anweisungen zur Behebung des Fehlers
Diese Anleitungen basieren auf häufig auftretenden Fehlerbildern und herstellerspezifischen Informationen. Sie helfen Elektrikern, die Ursache schnell zu verstehen und die passende Korrekturmaßnahme umzusetzen.
Durchführung von Remote‑Aktionen
In einigen Fällen können Maßnahmen zur Fehlerbehebung direkt über den reev Companion ausgeführt werden. Verfügbare Aktionen sind:
Status aktualisieren – Aktualisiert den aktuellen Status der Ladestation oder des Connectors.
Ladestation neu starten – Startet die Ladestation neu, um mögliche temporäre Fehler zu beheben.
Nach der Ausführung einer Aktion wird der Stationsstatus automatisch aktualisiert, sodass sofort überprüft werden kann, ob das Problem behoben wurde.
Ablauf der Fehlerbehebung
Ein typischer Ablauf zur Fehlerbehebung im reev Companion umfasst folgende Schritte:
Öffne die Installationsübersicht.
Identifiziere die betroffene Station oder den betroffenen Connector.
Prüfe die Fehlerdetails und Fehlercodes.
Folge den Anweisungen der Smart Guidance (falls verfügbar).
Führe Remote‑Aktionen aus, wenn möglich.
Überprüfe den aktualisierten Stationsstatus.
Mit Smart Guidance und den verfügbaren Remote‑Aktionen unterstützt der reev Companion Elektriker dabei, Fehler effizient zu analysieren, empfohlene Lösungen umzusetzen und den Betriebsstatus der Ladestationen zu überprüfen.