Wenn eine Nutzergruppe auf einer Ladegruppe nicht aktiviert werden kann, kann das verschiedene Gründe haben.
Folgend finden Sie Erklärungen zu den einzelnen Fehlermeldungen und wie diese behoben werden können.
Ladegruppe offline
Eine Ladegruppe ist offline, wenn keine Verbindung zwischen dem reev Backend und der Controller Ladestation der Ladegruppe besteht. Meist liegt das daran, dass die Mobilfunkverbindung der SIM-Karte, welche in der Controller Ladestation verbaut ist, nicht aktiv ist. Damit die Verbindung wieder neu aufgebaut wird, hilft oftmals ein physischer Neustart der Ladegruppe. Falls dieser das Problem nicht behebt oder es öfters auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
GPS-Koordinaten fehlen
Damit die Nutzergruppe e-Roaming an einer Ladegruppe aktivieren werden kann, müssen zunächst die GPS-Koordinaten der entsprechenden Ladegruppe in der reev Plattform hinterlegt werden. Die GPS-Koordinaten dienen dazu, dass Nutzer unserer EMP-Partner Ihre Ladegruppe leichter finden.
Registrierung bei der Bundesnetzagentur fehlt oder nicht bestätigt
Um die eRoaming-Nutzergruppe zu aktivieren, muss Ihre Ladeinfrastruktur zuvor bei der Bundesnetzagentur (BNetzA) registriert worden sein. Ohne eine abgeschlossene Registrierung kann die Nutzergruppe nicht aktiviert werden.
Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihrer Betreibernummer per E-Mail. Diese Betreibernummer sowie das Meldedatum müssen anschließend in der reev Plattform hinterlegt werden: Monitoring → Ladeinfrastruktur → Details anzeigen → Einstellungen für öffentliches Laden.
Weitere Informationen zur Registrierung und zur vollständigen Einrichtung des öffentlichen Ladens finden Sie im Artikel eRoaming | Aktivierung & Konfiguration.
EVSE-ID fehlt
EVSE-IDs dienen als individuelle Kennung einzelner Ladeanschlüsse und werden sowohl für das öffentliche Laden als auch das Laden per reev App benötigt. Die EVSE-IDs eines Ladeanschlusses ist immer auf dem QR-Code Aufkleber, welcher in der Nähe des Ladeanschlusses angebracht ist, abgebildet und hat das Format DE*ONE*EXXXX.
Ad Hoc Nutzergruppe bereits vorhanden
Es kann im Gegensatz zu anderen Nutzergruppen immer nur eine Nutzergruppe Spontanes Laden (Ad Hoc) pro Ladegruppe aktiviert werden.
Die Ladegruppe muss eichrechtskonform sein
Der Gesetzgeber sieht in Deutschland vor, dass Ladestationen, über die man Ladeleistung kostenpflichtig öffentlich anbieten möchte, eichrechtskonform sein müssen. Es können somit keine Nutzergruppen mit automatischer Abrechnung (Ad Hoc und eRoaming) auf Ladestationen, die nicht eichrechtskonform sind, aktiviert werden. Eichrechtskonformität wird durch Bestandteile innerhalb der Ladestation sichergestellt und kann nicht softwareseitig aktiviert bzw. nachgerüstet werden.
Weitere Informationen rund um das Thema Eichrechtskonformität finden Sie auf unserer Website