Naar de hoofdinhoud

reev Platform Login | Multi-factor-authenticatie (MFA)

Multi-factor-authenticatie (MFA) beschermt uw toegang tot reev Platform met een extra beveiligingsfactor.

Geschreven door Matej Bosnjak

Overzicht

MFA geldt voor systeemgebruikersprofielen in de webinterface. De reev App voor bestuurders is hiervan uitgesloten.

Voor MFA kunt u een passkey of een authenticator-app gebruiken. Afhankelijk van de aanmeldmethode zijn de volgende opties beschikbaar:

  • Passkey, bijvoorbeeld met Face ID, Touch ID of Windows Hello

  • Authenticator-app met een eenmalige code

  • Eenmalige back-upcode als herstelmogelijkheid

Vereisten

Voor het instellen van MFA hebt u het volgende nodig:

  • Toegang tot uw e-mailadres en wachtwoord voor reev Platform

  • Een mobiel apparaat met een authenticator-app of een apparaat dat passkeys ondersteunt

MFA instellen

Volg deze stappen om MFA in te stellen:

  1. Meld u aan bij reev Platform.

  2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in.

  3. Selecteer in het selectievenster een van de beschikbare methoden:

    • Passkey gebruiken

    • Authenticator-app gebruiken

  4. Volg de instructies op het scherm.

  5. Rond de instelling af.

MFA met een authenticator-app

U kunt een authenticator-app naar keuze gebruiken. reev Platform biedt geen specifieke authenticator-app aan en schrijft geen specifieke app voor. Voorbeelden zijn:

  • Microsoft Authenticator in de Apple App Store of op Google Play

  • Google Authenticator in de Apple App Store of op Google Play

  • FreeOTP Authenticator in de Apple App Store of op Google Play

Volg deze stappen om MFA met een authenticator-app in te stellen:

  1. Selecteer Authenticator-app gebruiken in het selectievenster.

  2. Open de authenticator-app op uw mobiele apparaat.

  3. Scan de weergegeven QR-code met de authenticator-app.

  4. Voer de 6-cijferige eenmalige code uit de app in.

  5. Sla de weergegeven back-upcodes veilig op.

  6. Rond de instelling af.

Na het instellen meldt u zich aan met uw e-mailadres, wachtwoord en de actuele eenmalige code uit de authenticator-app.

MFA met een passkey

Een passkey wordt opgeslagen op uw apparaat of in een compatibele wachtwoordmanager. Bij het aanmelden bevestigt uw apparaat de passkey met een vingerafdruk, gezichtsherkenning of de pincode van het apparaat. De passkey geldt daarmee op zichzelf als MFA.

Volg deze stappen om een passkey in te stellen:

  1. Selecteer Passkey gebruiken in het selectievenster.

  2. Bevestig de instelling met de beveiligingsfunctie van uw apparaat.

  3. Rond de instelling af.

Bij toekomstige aanmeldingen gebruikt u uw e-mailadres en passkey. U hebt dan geen wachtwoord meer nodig.

Als de passkey niet beschikbaar is op uw huidige apparaat, selecteer dan Andere methode. Meld u vervolgens aan met uw wachtwoord en een andere ingestelde MFA-methode.

Tip: Bij een gedeelde login kan elke persoon een eigen passkey instellen op het eigen apparaat. Een gedeeld apparaat is daarvoor niet nodig.

MFA met single sign-on (SSO)

Als u zich aanmeldt via single sign-on (SSO), verloopt de authenticatie via de identiteitsprovider van uw organisatie. Als uw SSO-provider al MFA vereist, voldoet u daarmee aan de beveiligingsvereiste. In dat geval wordt het extra MFA-selectievenster van reev Platform niet weergegeven.

MFA met een Google- of Microsoft-login

Als u voor het eerst een Google- of Microsoft-account aan een bestaand reev-account koppelt, moet u de koppeling bevestigen met een passkey of met uw wachtwoord en een andere MFA-methode. Accounts worden niet automatisch alleen op basis van het e-mailadres gekoppeld.

MFA beheren in uw persoonlijke instellingen

U kunt uw beschikbare aanmeldmethoden beheren in uw persoonlijke instellingen.

Volg deze stappen om uw aanmeldmethoden te beheren:

  1. Open uw persoonlijke instellingen.

  2. Ga naar Aanmeldmethoden.

  3. Controleer de status van uw beschikbare methoden.

  4. Selecteer Toevoegen om een methode toe te voegen die nog niet is ingesteld.

Afhankelijk van de status worden de volgende methoden weergegeven:

  • Wachtwoord

  • Passkey

  • Authenticator-app

Back-upcodes en accountherstel

Wanneer u MFA instelt met een authenticator-app, ontvangt u 12 eenmalig te gebruiken back-upcodes. Wanneer u een passkey instelt, ontvangt u geen back-upcodes.

U kunt de back-upcodes kopiëren, downloaden of afdrukken.

Let daarbij op het volgende:

  • Elke back-upcode kan maar één keer worden gebruikt.

  • De back-upcodes worden na het instellen van MFA slechts één keer weergegeven.

  • Back-upcodes worden niet opnieuw weergegeven in uw persoonlijke instellingen.

  • Bij het aanmelden kunt u een back-upcode gebruiken in plaats van de code uit uw authenticator-app.

Volg deze stappen om een back-upcode te gebruiken:

  1. Open de inlogpagina van reev Platform.

  2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in.

  3. Selecteer Aanmelden met een herstelcode.

  4. Voer een ongebruikte back-upcode in.

Let op: Bewaar de back-upcodes veilig en gescheiden van uw mobiele apparaat of het apparaat waarop uw passkey staat. Deel de codes niet met andere personen.

MFA resetten

ls u geen toegang meer hebt tot uw MFA-methode en uw back-upcodes, neem dan contact op met een beheerder van uw organisatie. De beheerder kan de MFA van andere systeemgebruikers resetten.

Bij het resetten worden de volgende MFA-gegevens verwijderd:

  • De koppeling met de passkey of authenticator-app

  • De back-upcodes

Uw actieve sessies worden beëindigd. Uw wachtwoord blijft ongewijzigd. U ontvangt een e-mail en moet bij de volgende aanmelding opnieuw een MFA-methode instellen.

MFA van een andere systeemgebruiker resetten

Volg deze stappen om de MFA van een andere systeemgebruiker te resetten:

  1. Meld u aan bij reev Platform.

  2. Open Administration -> Beveiligingsinstellingen.

  3. Selecteer de functie om MFA te resetten.

  4. Zoek de betreffende systeemgebruiker.

  5. Bevestig de handeling.

Belangrijk: Beheerders kunnen de MFA van andere systeemgebruikers resetten, maar niet hun eigen MFA. Om uw eigen MFA te resetten, hebt u een tweede beheerder van dezelfde organisatie nodig.

Als u de enige systeemgebruiker bent, neem dan via de chat of per e-mail contact op met reev Support.

Problemen oplossen

De eenmalige code wordt als ongeldig afgewezen

Dit wordt vaak veroorzaakt door een tijdsverschil tussen uw mobiele apparaat en de server. Eenmalige codes zijn slechts 30 seconden geldig en zijn gebaseerd op de actuele tijd.

Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

  1. Schakel de automatische instelling van datum en tijd in op uw mobiele apparaat.

  2. Wacht totdat er een nieuwe code in de authenticator-app wordt weergegeven.

  3. Voer de nieuwe code direct in.

  4. Controleer of u de code van het juiste account in de authenticator-app gebruikt.

  5. Blijft het probleem bestaan, verwijder dan de bestaande reev-vermelding in uw authenticator-app en scan de QR-code op de instelpagina opnieuw.

De QR-code werkt niet

Als de instelpagina opnieuw is geladen of de instelling is geannuleerd, is de vorige QR-code mogelijk niet meer geldig.

Volg deze stappen om een nieuwe QR-code te ontvangen:

  1. Verwijder de bestaande reev-vermelding in uw authenticator-app.

  2. Start het instellen van MFA in reev Platform opnieuw.

  3. Scan de nieuw weergegeven QR-code.

  4. Voer de actuele 6-cijferige eenmalige code in.

De passkey is niet beschikbaar op dit apparaat

Selecteer Andere methode op de aanmeldpagina. Meld u vervolgens aan met uw wachtwoord en een andere ingestelde MFA-methode.

Als u geen toegang hebt tot een andere MFA-methode of back-upcodes, neem dan contact op met een beheerder van uw organisatie. De beheerder kan uw MFA resetten.

Mijn wachtwoord is gereset, maar MFA werkt nog steeds niet

Als u uw wachtwoord reset, worden uw MFA-methoden niet gereset. Als u geen toegang meer hebt tot uw passkey, authenticator-app of back-upcodes, neem dan contact op met een beheerder van uw organisatie.

Veelgestelde vragen

Ontvang ik ook back-upcodes wanneer ik een passkey instel?

Nee. U ontvangt alleen back-upcodes wanneer u MFA instelt met een authenticator-app.

Kan ik mijn MFA zelf resetten?

Nee. Een beheerder kan de MFA van andere systeemgebruikers resetten. Om uw eigen MFA te resetten, hebt u een tweede beheerder van dezelfde organisatie nodig.

Wat gebeurt er na een MFA-reset?

De passkey, authenticator-app en back-upcodes worden verwijderd. Alle actieve sessies worden beëindigd. Uw wachtwoord blijft ongewijzigd. Bij uw volgende aanmelding moet u een nieuwe MFA-methode instellen.

Was dit een antwoord op uw vraag?