Foutmeldingen helpen elektriciens op de hoogte te blijven van relevante problemen bij laadstations die zijn geconfigureerd met de reev Companion. Wanneer een gedefinieerde fout optreedt, ontvangen elektriciens een e‑mailmelding met details over het probleem en een directe link naar de betreffende installatie.
Dit artikel legt uit wanneer foutmeldingen worden verzonden en hoe de meldingsinstellingen kunnen worden beheerd.
Wanneer worden foutmeldingen verzonden?
Foutmeldingen worden alleen verzonden wanneer aan specifieke voorwaarden is voldaan. Dit zorgt ervoor dat elektriciens alleen worden geïnformeerd over relevante en actiegerichte problemen, zonder onnodige meldingen te ontvangen.
Een melding wordt alleen verzonden als:
De fout behoort tot een geselecteerde groep ondersteunde en meest voorkomende foutcodes
Het probleem niet automatisch kon worden opgelost via Smart Recovery
De fout langer dan 10 uur aanhoudt
Meldingen worden alleen gegenereerd voor fouten waarvoor probleemoplossingsinstructies (Smart Guidance) beschikbaar zijn. Wanneer meerdere laadstations binnen dezelfde installatie een fout melden, worden deze samengevoegd in één e‑mailmelding.
Wat bevat een foutmelding?
Elke e‑mailmelding bevat:
Een samenvatting van de gedetecteerde fout
Informatie over het betreffende laadstation of de connector
Een beveiligde link naar het installatieoverzicht in de reev Companion
Via deze link kunnen elektriciens direct toegang krijgen tot gedetailleerde foutinformatie en de beschikbare probleemoplossingsinstructies.
Foutmeldingen beheren
Foutmeldingen kunnen per installatie worden in‑ of uitgeschakeld. Zo beheer je de meldingsinstellingen:
Open het installatieoverzicht in de reev Companion.
Ga naar de sectie Meldingsinstellingen van de installatie.
Schakel foutmeldingen in of uit met de schakelaar.
Wijzigingen worden direct toegepast voor de betreffende installatie.
Opmerkingen:
Meldingen worden alleen verzonden voor geselecteerde fouten waarvoor Smart Guidance beschikbaar is.
Meldingen worden niet herhaald voor dezelfde onopgeloste fout.
Elektriciens kunnen meldingen op elk moment in‑ of uitschakelen, per installatie.