Cet article décrit les tâches que tu dois effectuer sur site en tant qu'électricien lors de l'installation et de la mise en service de bornes de recharge dans le cadre de reev living, et explique le processus d'onboarding dans le reev Companion.
Prérequis
Assure-toi d'avoir les informations et les documents suivants à disposition sur site :
Information | Détails |
Nom du site et calibre du disjoncteur principal | Calibre du disjoncteur principal en ampères (A) |
Adresse du bâtiment | Rue, numéro, code postal, ville |
ID du reev Living Sign | 6 chiffres, lisible sur le reev Living Sign |
Type de compteur | Compteur intelligent / iMSys ou conventionnel / numérique |
Numéro du compteur | À relever sur le compteur |
EnWG §14a | Oui ou Non |
Photo du compteur | Avec le relevé actuel du compteur |
Adresse e-mail du gestionnaire de l'immeuble | Pour la transmission |
Tâches sur site
Tu dois effectuer deux tâches sur site :
Terminer l'installation physique de la borne de recharge.
Effectuer l'onboarding dans le reev Companion.
Remarque : L'achèvement de l'onboarding dans le reev Companion est obligatoire. C'est uniquement à ce moment que les informations importantes, telles que l'EVSE-ID de la borne de recharge, sont activées.
Qu'est-ce que le reev Companion ?
Le reev Companion est un outil de service conçu spécifiquement pour les électriciens professionnels. Tu peux l'ouvrir de deux manières :
Via le lien : reev Companion
En scannant le QR code sur l'autocollant de la borne de recharge.
Apposer les autocollants QR
Les étapes suivantes sont nécessaires pour apposer correctement les autocollants QR :
Appose les autocollants QR sur le côté des bornes de recharge.
Respecte l'ordre indiqué dans le reev Companion.
Remarque : Les autocollants QR servent à l'autorisation et sont indispensables au fonctionnement de la borne de recharge.
Conseil : Pour les produits reev ready, les autocollants QR sont déjà apposés en usine. Tu n'as pas besoin de les appliquer toi-même dans ce cas.
Guides d'installation
Tu trouveras les guides d'installation directement dans le reev Help Center. Celui-ci est accessible via un lien dans le reev Companion. Le guide correspondant à la borne de recharge concernée s'affiche directement dans l'application.
Après l'installation
Une fois l'onboarding terminé dans le reev Companion, les étapes suivantes se déclenchent :
reev reçoit un e-mail avec le numéro de série de la borne de recharge. Cela lance le processus de transmission.
Tu reçois un e-mail de confirmation avec un accès aux informations en temps réel de la borne de recharge.
Le gestionnaire de l'immeuble reçoit un e-mail avec les prochaines étapes à suivre.
reev prend en charge la suite : signature du contrat, activation et inscription des locataires.
Conseil : La progression est sauvegardée automatiquement après chaque étape. Tu peux interrompre l'installation à tout moment et la reprendre plus tard.
Fonctionnalités après l'installation
Le reev Companion offre également des fonctionnalités utiles après l'installation :
Afficher le statut et les détails de la borne de recharge
Notifications par e-mail en cas d'erreurs critiques, avec les prochaines étapes
Actions à distance : redémarrage de la borne de recharge, mise à jour du statut
Dépannage
En cas de problèmes techniques, les options suivantes sont à ta disposition :
Vérifie le statut de la borne de recharge dans le reev Companion.
Utilise les actions à distance (redémarrage, mise à jour du statut) dans le reev Companion.
Contacte l'équipe de support reev ou ton interlocuteur partenaire reev dédié.
Questions fréquemment posées
Dois-je saisir le matériel manuellement ?
Non. L'application détecte automatiquement le fabricant, le modèle et le nombre de bornes de recharge. Tu confirmes simplement les informations.
Qu'est-ce que le reev EMS ?
Le reev EMS (système de gestion de l'énergie) permet la gestion statique de la charge. Tu l'actives lors de la création du site, si la gestion de la charge est nécessaire.
Qu'est-ce qu'un Living Sign ID ?
Un identifiant à 6 chiffres sur le reev Living Sign de la borne de recharge. Pour les bâtiments plus grands, plusieurs Sign-ID peuvent être nécessaires.
Où puis-je obtenir un support technique ?
Contacte l'équipe de support reev ou ton interlocuteur partenaire reev dédié.