Cet article décrit comment redémarrer une borne de charge et les étapes à suivre lors de cette procédure.
Prérequis
Les prérequis suivants doivent être respectés avant le redémarrage :
Vous avez accès à l'interrupteur principal ou au disjoncteur de la borne de charge.
Vous avez accès au manuel d'installation du fabricant.
Vous êtes un électricien qualifié ou avez été autorisé par l'exploitant.
Remarque : La procédure exacte peut varier selon le fabricant et le modèle – par exemple pour ABL, Mennekes, KEBA, Hager, Alfen, Schneider ou ABB. Si cette description ne correspond pas à votre borne de charge, consultez le manuel d'installation du fabricant ou contactez directement le fabricant.
Redémarrer une borne de charge
Les étapes suivantes décrivent la procédure générale de redémarrage d'une borne de charge.
Étape 1 : Terminer la session de charge
Si un véhicule est connecté à la borne de charge, procédez comme suit :
Arrêtez la session de charge via le véhicule ou directement à la borne de charge.
Débranchez le câble.
Conseil : Une session de charge active doit toujours être terminée avant le redémarrage afin d'éviter toute perte de données ou erreur dans le journal des sessions de charge.
Étape 2 : Effectuer un soft reset (si disponible)
Certaines bornes de charge permettent de déclencher un redémarrage directement via l'interface utilisateur. Procédez comme suit :
Accédez au menu via l'écran, les boutons de commande ou l'application de la borne de charge.
Sélectionnez l'option « Redémarrer » ou « Reset ».
Attendez que la borne ait complètement redémarré et affiche à nouveau son état de fonctionnement normal.
Conseil : Le soft reset est la méthode la plus douce. Utilisez-la en priorité lorsqu'elle est prise en charge par la borne de charge.
Étape 3 : Effectuer un hard reset (coupure et rétablissement de l'alimentation)
Si le soft reset n'est pas disponible ou ne résout pas le problème, redémarrez la borne de charge via l'alimentation électrique :
Coupez l'alimentation de la borne de charge à l'aide de l'interrupteur principal ou du disjoncteur associé.
Attendez au moins 30 secondes.
Rétablissez l'alimentation électrique.
Attendez que la borne de charge ait complètement démarré.
Remarque : Ne coupez l'alimentation que lorsque vous êtes certain qu'aucune session de charge n'est en cours. Dans le cas contraire, des entrées incorrectes pourraient apparaître dans le journal des sessions de charge.
Étape 4 : Vérifier le fonctionnement
Après le redémarrage, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que la borne de charge affiche à nouveau son état de fonctionnement normal.
Vérifiez dans la reev Platform si la borne est à nouveau affichée comme en ligne.
Si possible, démarrez une session de charge test pour confirmer le bon fonctionnement de la borne.
Résolution des problèmes
Si la borne de charge reste hors ligne ou ne fonctionne pas correctement après le redémarrage, les causes suivantes peuvent être en jeu :
Verrouillage logiciel : La borne de charge a été verrouillée pour des raisons de sécurité. Vérifiez le statut de la borne dans la reev Platform sous Suivi -> Infrastructure de charge -> Points de charge.
Connexion réseau mobile faible : Pour les bornes utilisant une carte SIM, une mauvaise couverture réseau peut empêcher la connexion. Vérifiez le niveau de signal de la carte SIM.
Défaut matériel : En cas de défaut technique, une inspection sur site par un électricien qualifié est nécessaire.
Remarque : Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment effectuer correctement le redémarrage, ou si la borne ne fonctionne toujours pas après la procédure, contactez le fabricant ou le support reev.
Foire aux questions
Combien de fois puis-je redémarrer une borne de charge ?
Un redémarrage occasionnel est sans danger. Si la borne doit être redémarrée régulièrement pour fonctionner, il existe probablement un problème matériel ou de configuration sous-jacent. Dans ce cas, contactez le fabricant.
Vais-je perdre des données relatives aux sessions de charge actives lors d'un redémarrage ?
Une session de charge active doit toujours être terminée avant d'effectuer un redémarrage. Si un redémarrage est effectué pendant une session de charge active, celle-ci pourrait ne pas être correctement finalisée ou facturée.
La borne de charge est toujours hors ligne après le redémarrage – que faire ?
Vérifiez d'abord la connexion de la borne à la reev Platform sous Suivi -> Infrastructure de charge -> Points de charge. En cas de verrouillage logiciel ou de problème de carte SIM, contactez le support reev. En cas de défaut matériel, contactez le fabricant.
Qui est autorisé à redémarrer une borne de charge ?
Un soft reset via l'interface utilisateur peut généralement être effectué par des utilisateurs autorisés. Un hard reset via l'interrupteur principal ou le disjoncteur ne doit être réalisé que par un électricien qualifié.