Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen auf der SBC Weboberfläche von ABL Ladestationen (Modelle eMH2, eMH3, eMC2, eMC3) und zeigt dir Schritt für Schritt, wie du diese beheben kannst. Die Fehlermeldungen betreffen Situationen, in denen die Ladestation in der reev Platform als offline angezeigt wird.
Voraussetzungen
Zugang zur lokalen SBC Weboberfläche der ABL Ladestation
Zugang zur reev Platform
Die Ladestation wird in der reev Platform als offline angezeigt
Fehlerbehebung
Fehler auf Transportebene – TLS-Verbindung fehlerhaft
Wie erkennst du den Fehler?
Die Ladestation wird in der reev Platform als offline angezeigt.
Die Systemuhrzeit und das Datum auf der SBC Weboberfläche stimmen nicht mit der tatsächlichen Uhrzeit überein.
Die Systemuhrzeit findest du im unteren Bereich der SBC Weboberfläche.
Wie behebst du den Fehler?
Folgende Schritte sind nötig, um die Systemuhrzeit zu korrigieren: Anleitung zur Korrektur der Systemuhrzeit einfügen
Hinweis: Eine fehlerhafte Systemuhrzeit verhindert den Aufbau einer gültigen TLS-Verbindung zur reev Platform. Erst nach Korrektur der Uhrzeit kann die Verbindung erfolgreich hergestellt werden.
Fehler auf Transportebene – Verbindung fehlgeschlagen / Unbekannter Fehler
Wie erkennst du den Fehler?
Die Ladestation wird in der reev Platform als offline angezeigt.
Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn der SBC getauscht wurde.
Wie behebst du den Fehler?
Überprüfe, ob die Sicherheitszertifikate korrekt auf den SBC hochgeladen wurden.
Sollte der Fehler nach der Überprüfung weiterhin bestehen, wende dich an den Support von ABL: https://www.ablmobility.de/en/service/support/
Hinweis: Nach einem SBC-Tausch müssen die Sicherheitszertifikate erneut hochgeladen werden, da diese nicht automatisch übertragen werden.
Fehler auf Transportebene – Unresolved Address
Wie erkennst du den Fehler?
Die Ladestation wird in der reev Platform als offline angezeigt.
Die Meldung erscheint häufig während eines Neustarts der Ladestation.
Wie behebst du den Fehler?
Folgende Schritte sind nötig, um den Fehler zu beheben:
Warte, bis der Neustart der Ladestation vollständig abgeschlossen ist. Der Status ändert sich anschließend automatisch.
Sollte die Meldung danach weiterhin bestehen, überprüfe die Backend-Konfiguration auf der SBC Weboberfläche: Anleitung für die Überprüfung der ABL-Integration
Tipp: Prüfe nach einem Neustart, ob die korrekte Backend-URL in der SBC Weboberfläche hinterlegt ist.
Probleme mit dem LTE-Stick
Wie erkennst du den Fehler?
Die Ladestation wird in der reev Platform als offline angezeigt.
Der LTE-Stick wird auf der SBC Weboberfläche nicht oder nicht korrekt erkannt.
Wie behebst du den Fehler?
Folgende Schritte sind nötig, um den Fehler zu beheben:
Führe einen Neustart der Ladestation durch.
Prüfe nach dem Neustart, ob der LTE-Stick korrekt erkannt wird.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an den Support von ABL.
Offline-Modus ist aktiviert
Wie erkennst du den Fehler?
Die Ladestation wird in der reev Platform als offline angezeigt.
Auf der SBC Weboberfläche wird keine Fehlermeldung angezeigt.
Der Offline-Modus ist in der Konfiguration der SBC Weboberfläche aktiviert.
Wie behebst du den Fehler?
Aktiviere den Online-Modus in der Konfiguration der SBC Weboberfläche.
Folgende Schritte sind nötig, um den Online-Modus zu aktivieren:
Öffne die SBC Weboberfläche der Ladestation.
Navigiere zu den Verbindungseinstellungen.
Wechsle vom Offline-Modus in den Online-Modus.
Speichere die Einstellungen.
Prüfe anschließend in der reev Platform, ob die Ladestation als online angezeigt wird.
Hinweis: Im Offline-Modus kann die Ladestation keine Verbindung zur reev Platform herstellen. Ladevorgänge werden in diesem Modus nicht in der reev Platform erfasst.
Stand-Alone-Modus ist aktiviert
Wie erkennst du den Fehler?
Die Ladestation wird in der reev Platform als offline angezeigt.
Auf der SBC Weboberfläche fehlt die Backend-URL.
Wie behebst du den Fehler?
Überprüfe die Backend-Konfiguration auf der SBC Weboberfläche und hinterlege die korrekte Backend-URL: Anleitung für die Überprüfung der ABL-Integration
Hinweis: Im Stand-Alone-Modus arbeitet die Ladestation ohne Backend-Anbindung. Damit die Ladestation in der reev Platform verwaltet werden kann, muss die korrekte Backend-URL hinterlegt sein.
Häufig gestellte Fragen
Welche ABL-Modelle sind von diesen Fehlermeldungen betroffen?
Die in diesem Artikel beschriebenen Fehlermeldungen betreffen die ABL Modelle eMH2, eMH3, eMC2 und eMC3 mit SBC.
Wo finde ich die SBC Weboberfläche?
Die SBC Weboberfläche erreichst du über einen Browser, indem du die lokale IP-Adresse des SBC aufrufst. Dafür muss dein Gerät (Laptop, Tablet) mit demselben Netzwerk wie die Ladestation verbunden sein.
Die Ladestation ist weiterhin offline – was kann ich tun?
Sollte keiner der oben beschriebenen Lösungsansätze zum Erfolg führen, wende dich an den Support von ABL oder kontaktiere den reev Support.
Kann ich Ladevorgänge starten, wenn die Ladestation offline ist?
Im Offline- oder Stand-Alone-Modus können Ladevorgänge je nach Konfiguration lokal gestartet werden. Diese werden jedoch nicht in der reev Platform erfasst und können nicht abgerechnet werden.