Dieser Artikel beschreibt, wie du eine Diagnosedatei für deine ABL eM4 Ladestation erstellst. Die Diagnosedatei kann über die ABL Configuration App oder über die Weboberfläche der Ladestation erstellt werden.
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, bevor du eine Diagnosedatei erstellst:
Die ABL eM4 Ladestation ist eingeschaltet und betriebsbereit.
Für die Erstellung über die App: Die ABL Configuration App ist auf deinem Smartphone oder Tablet installiert.
Für die Erstellung über die Weboberfläche: Du hast Zugriff auf die Weboberfläche der Ladestation (siehe Artikel: Wie erhalte ich Zugriff auf die Weboberfläche).
Wann sollte eine Diagnosedatei erstellt werden?
Eine Diagnosedatei ist in folgenden Fällen hilfreich:
Die Ladestation zeigt ein Fehlverhalten.
Der technische Support fordert dich zur Erstellung auf.
Du benötigst Netzwerkanalysen oder Fehlerprotokolle zur weiteren Untersuchung.
Tipp: Erstelle die Diagnosedatei möglichst zeitnah nach dem Auftreten eines Fehlers. So sind die relevanten Protokolldaten noch vollständig enthalten.
Diagnosedatei über die ABL Configuration App erstellen
Diese Methode eignet sich, wenn du dich direkt vor Ort an der Ladestation befindest.
Führe die folgenden Schritte aus, um die Diagnosedatei über die App zu erstellen:
Öffne die ABL Configuration App auf deinem Smartphone oder Tablet.
Verbinde dich über Bluetooth mit der ABL eM4 Ladestation.
Navigiere im Menü zu Einstellungen.
Wähle die Option Diagnosedatei anfordern aus.
Die Diagnosedatei wird erstellt und steht anschließend zum Download bereit.
Diagnosedatei über die Weboberfläche erstellen
Diese Methode eignet sich, wenn du remote oder über ein lokales Netzwerk mit der Ladestation verbunden bist.
Führe die folgenden Schritte aus, um die Diagnosedatei über die Weboberfläche zu erstellen:
Rufe die Weboberfläche der Ladestation in deinem Browser auf.
Navigiere im Menü zu Wartung.
Klicke auf den Unterpunkt Diagnose.
Wähle Diagnosedatei erstellen und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Nach Abschluss steht die Datei zum Download bereit.
Hinweis: Die Diagnosedatei steht nach der Erstellung nur 15 Minuten zum Download zur Verfügung. Lade die Datei daher umgehend herunter.
Fehlerbehebung
Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
Bluetooth-Verbindung zur Ladestation schlägt fehl | Bluetooth deaktiviert oder Ladestation außer Reichweite | Bluetooth aktivieren und Abstand zur Ladestation verringern |
Weboberfläche ist nicht erreichbar | Ladestation nicht im selben Netzwerk oder nicht eingeschaltet | Netzwerkverbindung und Stromversorgung der Ladestation prüfen |
Diagnosedatei kann nicht heruntergeladen werden | Download-Zeitfenster von 15 Minuten überschritten (Weboberfläche) | Diagnosedatei erneut erstellen |
Häufig gestellte Fragen
Welche Methode zur Erstellung der Diagnosedatei soll ich verwenden?
Wenn du dich vor Ort an der Ladestation befindest, verwende die ABL Configuration App. Wenn du remote auf die Ladestation zugreifst, nutze die Weboberfläche.
Wie lange steht die Diagnosedatei über die Weboberfläche zum Download bereit?
Die Diagnosedatei steht nach der Erstellung 15 Minuten zum Download zur Verfügung.
Wann sollte ich eine Diagnosedatei erstellen?
Erstelle eine Diagnosedatei, wenn die Ladestation ein Fehlverhalten zeigt, der technische Support dich dazu auffordert oder du Fehlerprotokolle zur Analyse benötigst.