Dieser Artikel beschreibt, wie du über die Weboberfläche einer ABL Ladestation eine Diagnosedatei erstellst. Die Diagnosedatei enthält wichtige Systeminformationen und Logdaten, die bei der Fehlersuche und im Austausch mit dem Support benötigt werden.
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, bevor du eine Diagnosedatei erstellst:
Zugang zur Weboberfläche der ABL Controller-Ladestation (über LAN oder WLAN)
Hinweis: Eine Anleitung zum Aufrufen der Weboberfläche findest du im hier.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Führe die folgenden Schritte aus, um eine Diagnosedatei zu erstellen und herunterzuladen:
Schritt 1: Weboberfläche aufrufen
Öffne die Weboberfläche der ABL Ladestation im Browser.
Schritt 2: Diagnosedatei generieren
Navigiere zu „Wartung" -> „System".
Grenze bei Bedarf den gewünschten Zeitraum über die Datumsfelder ein.
Klicke auf die Schaltfläche zum Erstellen der Diagnosedatei.
Tipp: Wenn du die Datumsfelder leer lässt, werden alle verfügbaren Logdateien vollständig in die Diagnosedatei aufgenommen.
Schritt 3: Diagnosedatei herunterladen
Nach der Erstellung wird ein Download-Link angezeigt.
Klicke auf den Link, um die Diagnosedatei herunterzuladen.
Hinweis: Die Diagnosedatei steht nach der Erstellung nur für ca. 15 Minuten zum Download bereit. Lade die Datei daher zeitnah herunter. Nach Ablauf der Frist muss die Datei erneut generiert werden.
Ergebnis überprüfen
Überprüfe nach dem Download folgende Punkte:
Die Diagnosedatei wurde erfolgreich heruntergeladen.
Die Dateigröße ist plausibel (nicht 0 KB).
Der gewünschte Zeitraum ist in den Logdaten enthalten.
Fehlerbehebung
Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
Download-Link wird nicht angezeigt | Diagnosedatei wurde nicht vollständig generiert | Vorgang erneut starten |
Download-Link funktioniert nicht mehr | Die 15-Minuten-Frist ist abgelaufen | Diagnosedatei erneut generieren |
Diagnosedatei ist leer oder sehr klein | Falscher Zeitraum ausgewählt oder keine Logdaten vorhanden | Datumsfelder leer lassen, um alle Logdaten einzuschließen |
ABL Support kontaktieren
Bei Hardwareproblemen kontaktiere den ABL Support: ABL Support-Seite
Häufig gestellte Fragen
Welche Informationen enthält die Diagnosedatei?
Die Diagnosedatei enthält Systemlogs, Fehlermeldungen und Konfigurationsdaten der Ladestation. Diese Informationen helfen dem Support bei der Analyse von Problemen.
Wie lange steht die Diagnosedatei zum Download bereit?
Die Datei steht nach der Erstellung ca. 15 Minuten zum Download zur Verfügung. Danach muss sie erneut generiert werden.
Kann ich den Zeitraum der Logdaten eingrenzen?
Ja. Über die Datumsfelder kannst du einen bestimmten Zeitraum festlegen. Lässt du die Felder leer, werden alle verfügbaren Logdaten eingeschlossen.
Muss ich die Diagnosedatei regelmäßig erstellen?
Nein. Die Diagnosedatei wird nur bei Bedarf erstellt, z. B. wenn der Support sie zur Fehleranalyse anfordert.