In diesem Artikel werden Ihnen die häufigsten Fehlermeldungen und deren Behebung auf der SBC Weboberfläche geschildert.
Fehler auf Transportebene - TLS Verbindung Fehlerhaft
Wie erkennen Sie den Fehler?
Die Station erscheint offline im Backend
Die Systemuhrzeit und Datum stimmen nicht mit überein mit dem Tatsächlichen Uhrzeit.
Die Systemuhrzeit finden Sie im unteren Bereich der Seite
Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie diesen Fehler beheben können
Fehler auf Transportebene - Verbindung Fehlgeschlagen/ Unbekannter Fehler
Wie erkennen Sie den Fehler?
Die Station erscheint offline im Backend
Kommt häufig vor wenn der SBC getauscht wurde
Bitte überprüfen Sie ob die Sicherheitszertifikate entsprechend hochgeladen wurden.
Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an den Support der ABL.
Fehler auf Transportebene - Unresolved Address
Wie erkennen Sie den Fehler?
Die Station erscheint offline im Backend
Status während des Neustarts
Bitte warten Sie, bis der Neustart vollständig abgeschlossen ist, dann ändert sich der Status.
Sollte die Meldung danach nicht behoben sein, überprüfen Sie bitte die Backendkonfiguration.
Hier finden Sie eine Anleitung zur Überprüfung der Integration.
Probleme mit dem LTE Stick
Wie erkennen Sie den Fehler?
Die Station erscheint offline im Backend
LTE Stick wird nicht (richtig) erkannt
Bitte machen Sie einen Neustart der Station. Sollte das Problem danach nicht behoben sein, wenden Sie sich gerne an den Support der ABL.
Offline Modus ist aktiviert
Wie erkennen Sie den Fehler?
Die Station erscheint offline im Backend
Es wird kein Fehler angezeigt
Bitte aktivieren Sie den Online Modus.
Stand Alone Modus ist aktiviert
Wie erkennen Sie den Fehler?
Die Station erscheint offline im Backend
Es fehlt die Backend URL
Bitte überprüfen Sie die Backendkonfiguration. Hier finden Sie eine Anleitung zur überprüfung der Integration.
Support
Bei Problemen mit der Hardware kontaktieren Sie bitte den ABL Support
Sie erreichen den Support der ABL am besten über die ABL Homepage, auf welcher Sie direkt ein Support Ticket mit den relevanten Informationen, erstellen können. Alternativ besteht die Möglichkeit eine E-Mail an [email protected] zu verfassen.
https://www.ablmobility.de/de/service/support/
